ショーン・ラック
のCMO Crypto.com
今日の消費者の態度、価値観、ライフスタイルは、わずか10年前とは大きく異なります。ミレニアル世代は、アナログの過去とはほとんど関係のない新世代であり、ビジネスの運営方法とブランドが消費者とつながる方法を再定義しています。.
現代の消費者にとって、ショッピングとは最終製品を手に入れることだけではなく、ファッションブロガーの服に目を向けることから、さまざまなWebサイトで最良の取引を検索し、最後に取引を成立させることまで、そこに到達するためのすべての経験です。ボタンのクリック.
金融サービスに対する彼らの態度、彼らの消費習慣、そしてライフスタイルの好みは統合されているだけでなく、彼らがシームレスであることが期待されています.
消費者需要の急激な変化は、住宅価格の上昇や激しい競争など、多くの社会経済的要因によって引き起こされてきました。これらはすべて、その価値を大きく形作っています。一見手の届かない家を購入するなどの長期的な目標により、多くの消費者は、人生の選択、支出、および財政に「You Only LiveOnce」(YOLO)アプローチを採用しています。.
今のところ生きているデジタルダブルライフ
現代のミレニアル世代の消費者は、迅速に考え、オンラインとオフラインでシームレスな体験を求めるデジタルネイティブです。支出 平均 インターネット上で1日4時間近く、 50パーセント オンラインでの購入総額のうち、ミレニアル世代のオンラインペルソナは、彼らが誰であるかを拡張したものです。.
彼らが物質的な商品よりも体験をますます優先しているのは当然のことです。週末の自発的な休暇のように、複数のソーシャルメディアチャネルを通じて友人や家族と共有できる無形のものです。.
これは、ミレニアル世代が物質的な商品にふけることを完全にやめたということではありませんが、彼らがこれらのものを調達する方法に変化があります。ミレニアル世代は、誰もが望む可能性のあるものすべてに簡単にアクセスでき、情報の無限の流れがある世界に生まれ、自然に迅速な報酬と最良の取引を切望しています。彼らは即座の満足を望んでいます–速く、便利で満足のいくものであり、最小限の時間と労力で利益を最大化することができます.
トレンディなレストランで夕食をとった後、現代のミレニアル世代の消費者は、メトロで一人で歩くのではなく、電話を切り、Uberに電話して家に帰る前によく考えません。より簡単で高速なオプションがある場合は、それを利用してみませんか?そして、そのUberを待っている間、これらのソーシャルメディアの消費者は土壇場で購入するかもしれません!
YOLO時代の金融サービス
これらの現代のミレニアル世代の消費者の目には、迷惑なサブスクリプションをキャンセルするために費やされた時間と労力は、コストの価値がありません。限られた注意力と「FearOfMissing Out」(FOMO)の絶え間ない感情で、彼らは自分たちをシフトさせます 注意 ラップトップ、スマートフォン、タブレット、テレビなどのさまざまなガジェットの複数のチャネルに1時間あたり最大27回!
上で強調したように、これらのライフスタイルの特徴は、彼らの支出、買い物の習慣、および金融サービスからの期待を変えました.
従来の金融サービスプロバイダーは、自分たちの財政を管理する力を与えずに、現代のミレニアル世代の消費者を引き付けることはできません。純粋なデジタルバンキング体験の提供から仮想通貨を使用するオプションまで、金融サービスプロバイダーは、ATM回線に立つことを避けたいデジタルネイティブのライフスタイルの好みとうまく統合する、スムーズな「銀行外」体験を作成する必要があります。コールセンターの応答のために保留中.
さらに、暗号通貨を活用することで、常に外出中の現代のミレニアル世代の消費者に、理解しにくい手数料の層、待ち時間、または国境を越えた取引の難しさを心配することなく、独自の条件で取引する能力を与えることができます。伝統的な銀行の特徴.
Crypto.comで製品を構築するとき、私たちは消費者のこれらの変化する好みや習慣に対応し、時間のかかる面倒な追加タスクではなく、金融への対処を人生のシームレスな部分にする必要性を理解しています.
現代のミレニアル世代の消費者の要求に応え、高速でシームレス、そして手間のかからない銀行業務を体験する金融サービスプロバイダーは、YOLO世代の銀行業務の未来を形作るものになるでしょう。競争力と関連性を維持するには、金融サービスと商品をこれらの消費者に合わせて調整し、パーソナライズ、特典、利便性でライフスタイルを補完する必要があります。.
Sean Rach、CMO Crypto.com
Sean Rachは、Crypto.comの最高マーケティング責任者であり、Crypto.comのグローバルブランドの構築と宣伝、および業界のソートリーダーおよびイノベーターとしての会社の確立を担当しています。ショーンは、金融サービスのCMOとして、また統合マーケティングコンサルタントのリーダーとしてのキャリアを楽しんできました。マーケティングコミュニティで活躍し、モバイルマーケティング協会の会長(アジア太平洋)を務めてきました。.