ความภักดีของ Blockchain สามารถแก้ไขได้มากกว่ารางวัลของลูกค้าที่เสียไป

Guy Brandon

นักเขียน

รูปแบบความภักดีจากการค้าปลีกทั่วไปให้คุณค่ากับผู้บริโภคหรือธุรกิจเพียงเล็กน้อย ระบบการให้รางวัล blockchain สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นได้รวมทั้งแก้ไขปัญหาความไม่เท่าเทียมกันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการขาดการเข้าถึงการลงทุนที่ดี.

ความภักดีแบบเดิมใช้ไม่ได้ การวิจัยจำนวนมากชี้ให้เห็นภาพเดียวกันครั้งแล้วครั้งเล่า: ในขณะที่ลูกค้าชอบไฟล์ ความคิด ในการรวบรวมคะแนนความภักดีจากการซื้อของพวกเขาในความเป็นจริงแทบจะไม่ได้ให้คุณค่าที่มีนัยสำคัญต่อพวกเขาหรือธุรกิจที่ออกคะแนนเหล่านี้ ครัวเรือนชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยลงทะเบียนโปรแกรมความภักดีมากถึง 18 โปรแกรม, แต่มีการใช้งานน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง โดยทั่วไปแล้วการพิสูจน์ปัญหาอยู่ในการ์ดที่ไม่ได้ใช้ที่ลืมไว้ในกระเป๋าสตางค์หรือรวบรวมฝุ่นในลิ้นชักที่บ้าน.

มีเหตุผลที่ดีสำหรับการขาดการรับรู้นี้ คณิตศาสตร์ของความภักดีแบบดั้งเดิมเป็นเกมที่ไม่มีผลรวม คะแนนสะสมจะออกเป็น IOU ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่ธุรกิจให้คะแนนความภักดีแก่ลูกค้าพวกเขาจะต้องรับผิดในอนาคต หากลูกค้าแลกคะแนนมากเกินไปในคราวเดียวธุรกิจจะสร้างความเสียหายให้กับกระแสเงินสด ในอดีตโปรแกรมความภักดีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือ Air Miles เนื่องจากค่าใช้จ่ายของสายการบินสำหรับที่นั่งบนเครื่องบินที่อาจจะว่างเปล่านั้นต่ำมากในขณะที่มูลค่าต่อผู้บริโภคนั้นสูง อย่างไรก็ตามธุรกิจส่วนใหญ่ไม่สนุกกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายของแซนวิชหรือกาแฟฟรีทุกชิ้นจะกินผลกำไรสำหรับธุรกิจที่มีอัตรากำไรต่ำในภาคการบริการ.

ดังนั้นธุรกิจต่างๆจึงหาวิธีลดประโยชน์ของคะแนนที่พวกเขาออกและทำให้ลูกค้ามีโอกาสแลกคะแนนน้อยลง โดยทั่วไปคะแนนจะไม่สามารถโอนได้ อาจหมดอายุภายในสองสามเดือน อาจใช้เพื่อซื้อสินค้าและบริการบางอย่างหรือเฉพาะเมื่อมีการซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้น. Incent Loyalty กำหนดลักษณะไดนามิกนี้เป็น “ค่าปิด” ซึ่งตรงข้ามกับระบบ “ค่าเปิด” ที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงซึ่งคล้ายคลึงกับซอฟต์แวร์แบบปิด ผลที่ตามมาคือคาดการณ์ได้ว่าลูกค้าไม่รู้สึกว่าได้รับสิ่งที่คุ้มค่าสำหรับการใช้จ่ายดังนั้นธุรกิจจึงไม่ได้รับประโยชน์จากธรรมเนียมปฏิบัติซ้ำ ๆ มันเสีย / แพ้ นอกจากนี้ความจริงที่ว่าโปรแกรมความภักดีส่วนใหญ่ดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีในศตวรรษที่ 20 หรือแม้แต่ในศตวรรษที่ 19 ซึ่งมีแอปโทรศัพท์มือถือไม่กี่แอปและระบบบัตรประทับตรายังคงเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ค้าปลีกรายย่อยและไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคจะไม่ใส่ใจ.

ความภักดีของ Blockchain

ระบบที่ใช้บล็อกเชนนำเสนอสิ่งที่แตกต่างอย่างมาก คุณสมบัติหลักของ blockchain ช่วยให้เกิดแนวทางใหม่ในการสร้างความภักดี สกุลเงินดิจิทัลเปิดกว้างโปร่งใสโอนได้และสามารถซื้อขายได้ในตลาดรองซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้สำหรับโปรแกรมความภักดีแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ Blockchain มีศักยภาพในการตระหนักถึงมูลค่าตลาดที่แท้จริงของคะแนนความภักดีสำหรับผู้ใช้แทนที่จะล็อคพวกเขาไว้ใน “ตลาด” เทียมเพื่อรับรางวัล.

ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะสร้างความภักดีแบบ IOU แบบเดิมขึ้นมาใหม่บนบล็อกเชนซึ่งได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพและความเร็วในกระบวนการ แต่ลักษณะที่เปิดกว้างของ blockchain ก็มีความแตกต่างในเชิงคุณภาพเช่นกัน แทนคำสั่งแบบแต้มที่ออกได้ คลื่นไส้ โดยธุรกิจต่างๆเช่นธนาคารกลางเป็นผู้ออกสกุลเงินวิธีการ “ทองคำดิจิทัล” ที่มีลักษณะคล้าย Bitcoin นั้นเป็นไปได้ แทนที่จะให้คะแนนเป็นอัตราเงินเฟ้ออุปทานคงที่สามารถสร้างขึ้นได้ด้วยคะแนนที่ซื้อและขายในตลาดเปิดในการออกและการไถ่ถอน.

สิ่งนี้นำเสนอแนวคิดใหม่ทั้งหมด: ระบบการให้รางวัลที่ สร้างความมั่งคั่ง ในขณะที่ผู้บริโภคออกไปจับจ่ายในชีวิตประจำวันทำให้ความต้องการสกุลเงินเพิ่มขึ้นเมื่อระบบนิเวศขยายตัว.

ท้าทายสถานะเดิม

อย่างไรก็ตามจะไม่เป็นเรื่องน่าแปลกใจ แต่อย่างใดที่ธุรกิจต่าง ๆ ระมัดระวังในการทำลายกลไกความภักดีของวงปิดที่มีอยู่ พวกเขาลงทุนไปหลายดอลลาร์ในสิ่งเหล่านี้และก่อนที่จะมีหลักฐานใด ๆ ที่ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีใหม่จะช่วยเพิ่มผลกำไรของพวกเขาพวกเขามีแนวโน้มที่จะอนุรักษ์นิยม ความเสี่ยงที่พวกเขารับรู้ในทางเลือกแบบวงเปิดคือมูลค่าอาจรั่วไหลออกไปเนื่องจากลูกค้าใช้เสรีภาพที่ได้รับจากธนาคารหรือใช้จ่ายตามมูลค่ารางวัลที่ได้รับจากที่อื่น นี่คือสาเหตุหลักที่ว่าทำไม blockchain ถึงล้มเหลวในการเจาะภาคส่วนที่ร้องว่าหยุดชะงัก ข้อสรุปเชิงตรรกะคือเพื่อดึงดูดความสนใจของการค้านวัตกรรมใด ๆ ในพื้นที่นี้จะต้องได้รับการพิสูจน์ว่าตรงใจผู้บริโภคก่อน.

การสร้างความมั่งคั่ง

ในแง่นี้จึงมีคำแนะนำว่า Millennials เป็นกลุ่มประชากรที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสนใจมากที่สุดในสกุลเงินดิจิทัล พวกเขาได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากวิกฤตการเงินทั่วโลกนำไปสู่ความเข้มงวดภาษีที่สูงขึ้นและการขาดการจ้างงาน ในขณะเดียวกันการผ่อนคลายเชิงปริมาณซึ่งเป็นการตอบสนองเชิงนโยบายต่อวิกฤตดังกล่าวทำให้หุ้นสูงเกินจริงและกำหนดราคาผู้ซื้อครั้งแรกออกจากตลาดที่อยู่อาศัย มีไม่กี่วิธีที่ชาวมิลเลนเนียลจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน ขณะนี้เนื่องจากดัชนีชี้วัดทางเศรษฐกิจชุดหนึ่งส่งสัญญาณถึงภาวะถดถอยอีกครั้งดูเหมือนว่าพวกเขาจะต้องแบกรับความเจ็บปวดมากขึ้นจากความผิดพลาดของรุ่นพ่อแม่และรุ่นปู่ย่าตายาย สำหรับกลุ่มคนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีพร้อมตัวเลือกอื่น ๆ การเข้ารหัสลับเป็นการลงทุนที่น่าสนใจ.

Incent Loyalty

ด้วยปัจจัยเหล่านี้ทีมงานในซิดนีย์ออสเตรเลียจึงจัดงานคราวด์ฟันด์เมื่อปลายปี 2559 และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาได้มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคโนโลยีเสริมที่นำศักยภาพของความภักดีของบล็อกเชนมาสู่ชีวิตของผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียล.

ครั้งแรกชื่อ มีส่วนร่วม, อนุญาตให้ทุกคนสามารถให้รางวัลกับเหตุการณ์ที่สามารถติดตามได้แบบดิจิทัลด้วยการชำระเงินดิจิทัลแบบไมโคร นำร่องเชิงพาณิชย์ครั้งแรกกับ eSports โปรโมเตอร์ Gfinity, ที่ซึ่งเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นสองเท่าตอนนี้ Engage กำลังนำร่องกับสตรีมเมอร์แต่ละคนเพื่อให้เอฟเฟกต์ที่ทรงพลังยิ่งขึ้น เมื่อเปิด API ของ Incent แล้วศักยภาพในการขัดขวางเศรษฐกิจของความสนใจนั้นเป็นเรื่องที่ลึกซึ้ง แบรนด์หรือผู้เผยแพร่ใด ๆ จะสามารถเชื่อมต่อและให้รางวัลแก่ผู้ชมได้อย่างราบรื่นและคุ้มค่าผ่านสื่อใด ๆ ผ่านสื่อใด ๆ.

อย่างที่สองคือ กะพริบตา, ซึ่งใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Open Bank API เพื่อให้รางวัลแก่ผู้ใช้อย่างไม่ติดขัดด้วยสกุลเงินดิจิทัล ใด ๆ รายจ่ายในระดับธนาคาร ขณะนี้อยู่ระหว่างการนำร่องและกำหนดวางจำหน่ายหลักในเดือนมิถุนายน Blink มีศักยภาพในการผลักดันความสนใจทางการค้าผ่านผู้บริโภคที่มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่งคั่งที่แท้จริงผ่านการตัดสินใจบริโภคของพวกเขา.   

ไม่น่าแปลกใจที่การนำร่องที่ประสบความสำเร็จของเทคโนโลยีเหล่านี้อาจดึงดูดความสนใจจากแบรนด์ระดับโลกในภาคบริการด้านความภักดีและบริการทางการเงินแบบเดิม ๆ ในวงกว้างมากขึ้นผลกระทบของการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นสามารถเห็นได้จากการประเมินมูลค่าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของ INCNT, การเข้ารหัสลับที่เติมเชื้อเพลิงให้กับเทคโนโลยีเหล่านี้และโครงการ.  

ตลาดหมีมีผลกระทบต่อดาร์วินโดยฆ่าโครงการที่อ่อนแอกว่าและเหลือเพียงโครงการที่มีคุณภาพสูงกว่าเพื่อเริ่มวงจรตลาดถัดไป เมื่อฤดูหนาวที่ยาวนานของการเข้ารหัสลับเริ่มมีสัญญาณบ่งบอกถึงการเข้าสู่ฤดูใบไม้ผลินี่คือหนึ่งโทเค็นที่ควรค่าแก่การดู.

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.IncentLoyalty.com.

Guy Brandon

Guy เป็นนักเขียนและนักสื่อสารที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีในโลก blockchain และ cryptocurrency เขามีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มและโครงการคริปโตจำนวนมาก.